メルカリで販売者として円滑な取引をするために注意するべきポイントとは??

      2018/04/13

メルカリで販売者として円滑な取引をするために注意するべきポイントとは??

フリマアプリって凄く流行ってるし、メルカリで不要品売ってみようかな~と思っている方は最近では多いのではないのでしょうか??

でも、フリマアプリで販売するのってトラブルとかあったら怖いしなぁ~と中々一歩踏み出せずいる方もいると思います。

何せ僕も初めた時はそうだったので気持ちは凄く分かります。

そんな僕も今や100以上の取引をするまでになったのですが、今のところクレームなどもなく円滑に取引をさせて頂いています。

そんな販売者ライフを中で、販売者として円滑に取引をするための注意点と言うかノウハウ的なものが見えて来ましたので、この記事で大放出しちゃおうかな!

なんて思ってますよ。これから販売者デビュー方は必見ですよ!!

商品説明ページで注意するポイント!

商品の状態・付属品に関して丁寧に説明文を書く!

基本中の基本ではありますが、まずはこれです。

ちょっと面倒くさいとは思うのですが、ここを丁寧にしておくことで大半のトラブルは避けられると思います。

トラブルが起きるとしたら、多分「商品説明書いてねーじゃん!!」ってことがほとんどだと思うんですよね。

ですので、汚れや不備などがある場合にはとにかく丁寧に書くことをお勧めします!

やっぱり面倒くさいなぁ~と思う方は後でトラブルになったことを想像して見てください!

トラブったら20倍界王拳くらい面倒ですよ~(笑)

ですので商品説明は丁寧にしておきましょうね!

「えっ??どう書いたらいいか分からない??」

「ですよね~」

そんなあなたに朗報です!

このブログの別の記事で商品説明文に関して掘り下げて説明していうので、↓の記事を参考にして見て下さいね。

【関連記事】メルカリで売れる商品説明文を伝授します!~自由に使えるテンプレート付き!~

汚れや不備がある場合は写真を必ず載せる!

何せ基本的に中古品を売るわけですから、汚れや不備に関しては分かり易く書いておく必要がありますね!

トラブルの芽を摘むと言う意味でもとっても大切なことになりますね?

具体的な例を出した方が分かり易いと思うので写真も交えて説明していきますね!

例えばの↓の商品では、CDの収納部分のケースに破損がありました。

破損しているのが分かり易い写真を撮影し、↓の内容を商品説明文にいれました。

画像の通り中のCD収納部分のケースに破損がありケースから外れます。

メルカリで販売者として円滑な取引をするために注意するべきポイントとは??

↓のように汚れがある商品では・・・・・

【ご購入前に予めご確認をお願いします!!】
・画像の通り、汚れや折れ目があり全体的に状態が悪いです。

とはっきり表記しました。

メルカリで販売者として円滑な取引をするために注意するべきポイントとは??

もう悪いところは、予め隠さず書いておいて、それを了承した上で購入して貰うように商品説明文を構築しておきましょう!!

上記の流れを踏まえて適正価格を設定する!

商品の状態も考慮して適正価格を設定しましょう!でもまずはそもそもの相場を調べなきゃいけないんですよね。

値段の設定って案外悩んで時間掛かったりするんですよね。

え~とまずはメルカリ内を検索して・・・・アマゾンの最低価格調べて・・・それからヤフオクみて・・・・。

みたいな感じになるかと思いますオークファンと言うサービスで値段の相場が調べられるので商品値付けの際利用してみるのも良いかも知れませんよ!!

商品が売れた後に注意するべきポイント

購入して貰ったら必ずお礼の連絡をする!

商品が売れるとメルカリから売上をお知らせする通知のメッセージがきます。

そのメッセージが来たら僕は必ず以下のような文章の取引メッセージを購入者の方へ送ります。

○○様

この度はご購入頂きありがとうございます!
明日以降になってしまいますが、発送完了しましたら改めてご連絡させて頂きます。

どうぞよろしくお願い致します。

顔の見えない取引なので、お礼のメッセージは本当に大切だと考えています。

また、購入者からすると買ったはいいけど、本当に送ってくれるかな~?と心配がないわけではありません。

そこで発送に関してざっくりではありますが、触れておくことで安心感が生まれて取引が円滑にいくと思うので

お礼と発送に関してのメッセージを送ることをお勧めします!

発送したら必ず連絡する!

メルカリには発送をした後に購入者に対して通知する機能があるのですが、重ねて以下のようなメッセージを送った方が良いと僕は考えています。

僕はいつも↓のような内容を発送後に送っています。

○○様

お世話になります。先ほど商品を発送させて頂きました。
到着まで今しばらくお待ちいただければと思っております。

どうぞよろしくお願いいたします。

やはり人間対人間なので、機械的な通知だけだと味気ないですし「到着まで時間が掛かるのでもう少し待っていて下さいね。」という気持ちが伝わらないので、このようなメッセージを送った方が良いと思いますよ!!

送付状を入れる!

商品を発送する際に送付状を付けたりするととってもグッドだと思いますよ!

何もない状態で送られてくるより「ありがとうございました!」みたいな紙が入っていた方が嬉しいものですよね?

送付状に関しても記事を書いているので↓の記事を参考にしてみてくださいね!

【関連記事】
メルカリで商品を発送する時は 送付状をつけましょ~!!

まとめ

如何でしたでしょか?円滑な取引をするには結構注意することがありますよね?

あくまでもアプリの先には人がいますから、丁寧に対応することを心がけてましょう!

そして一所懸命に購入者のために汗をかければきっとスムーズな取引が出来ることでしょう!!

 - 円滑な取引のコツ